Questions fréquemment posées

Informations sur la livraison

QUELLES SONT LES MÉTHODES D'EXPÉDITION DISPONIBLES ?

Nous expédions les commandes par UPS, Fedex, DHL.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MON COLIS ?

Estimé délai de livraison aux USA : 3 à 5 jours ouvrables ;
Estimé délai de livraison au Canada, au Mexique : 4 à 7 jours ouvrables ;
Estimé délai de livraison en Australie : 4 à 7 jours ouvrables ;
Estimé délai de livraison vers les pays d'Amérique du Sud : 5 à 10 jours ouvrables ;

Estimé délai de livraison vers les pays européens : 4 à 7 jours ouvrables ;
Estimé délai de livraison vers les pays asiatiques : 3 à 5 jours ouvrables ;

Délai de livraison estimé vers les pays africains : 2 semaines.
Pour plus d'informations sur la livraison, consultez notre politique d'expédition.

EXPÉDIEZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?

Oui.

Informations de paiement

QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Google Pay, Apply Pay, Shop Pay.

L'ACHAT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ ?

Bien sûr ! Nous ne stockons jamais vos informations de paiement et toutes les transactions sont cryptées.

Commandes et retours

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Saisissez votre ou vos termes de recherche ou votre numéro de pièce dans la zone de recherche en haut du site Web et nous ferons le reste. Vous verrez vos résultats sur une page facile à parcourir.

Recherchez le produit avec le même numéro de pièce, le même nom de pièce, les mêmes modèles d'application et la même apparence que votre ancienne pièce. Ajoutez-le au panier, puis passez à la caisse.

Si vous souhaitez commander plusieurs pièces, veuillez nous contacter au sales@fabheavy.com. Our le représentant commercial personnalisera un devis et vous enverra un lien de paiement rapide.

AI-JE BESOIN D'UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE ?

Nous vous recommandons de créer un compte chez nous. Si vous ne le souhaitez pas, commandez simplement en tant qu'invité. Cependant, avec un compte, vous pourrez revérifier les informations de commande, le statut d'expédition et l'adresse sur une seule page.

QUI DOIS-JE CONTACTER SI J'AI DES QUESTIONS ?

Contact par téléphone :

Vous souhaitez commander des pièces maintenant ? Vous pouvez nous joindre en appelant le +1 833 716 1065

Disponible de 10h à 18h HNE, du lundi au vendredi.

Contact par Chat en direct :

Besoin d'une réponse plus rapidement ? Essayez notre assistance par chat en ligne en appuyant sur le bouton bouton en bas à gauche de la page.

Le chat en direct est disponible de 10h à 18h HNE, 7 jours sur 7.

Contact par Email:

Tu peux soumettre un formulaire de demande pour nous envoyer un email.

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Disponible de 10h à 18h HNE, 7 jours sur 7.

COMMENT PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 2 heures suivant la passation de la commande. Il est préférable de discuter avec notre équipe de commande en ligne ou de l'appeler dès que vous réalisez que vous souhaitez annuler la commande.Vous pouvez nous joindre au +1 833 716 1065
Disponible du lundi au vendredi
8h à 21h00 HNE

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Nous envoyons le numéro de suivi à l'adresse e-mail de la commande avec des liens traçables.

COMMENT OBTENIR LA FACTURE?

Vous pouvez le télécharger sur la page de commande. Ou le trouver dans votre boîte mail de commande.

FACTUREZ-VOUS DES TAXES ?

Non, nous ne le ferons pas.

VAIS-JE RECEVOIR DES DROITS DE DOUANE ?

Les droits de douane et d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Des frais de traitement et des taxes peuvent vous être facturés lors du passage en douane de votre commande. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane et des droits d'importation.